1. LA TIENDA Y SU FUNCIONAMIENTO

¿Puedo seguir el estado de mi pedido?
Sí, puedes seguir el estado de los pedidos en curso. Para hacerlo, ve a "Mi espacio de cliente", en la ficha "Mis pedidos".

No he recibido el correo de confirmación del pedido
El mensaje de confirmación del pedido se envía automáticamente a la dirección de correo que indicaste en tu cuenta personal.
Si no has recibido ningún correo electrónico de confirmación del pedido, es posible que la dirección de correo electrónico sea errónea o la tarjeta de crédito no sea valida. 
Si es así, te recomendamos que te pongas directamente en contacto con nosotros. Puedes hacerlo por correo electrónico o por teléfono. Puedes ver nuestros datos de contacto en la parte inferior de todas las páginas.

Deseo modificar mis datos personales
Si deseas cambiar tu dirección de correo electrónico,  puedes hacerlo en cualquier momento en "Mi cuenta" y actualizar tus datos personales en "Mi perfil".
Si cambias de país, tendrás que crear una nueva cuenta personal en el país de destino.

¿Es seguro el pago en línea?
SÍ.
En el momento de pagar, serás redireccionado al sitio de nuestro banco, que cuenta con mecanismos de seguridad especiales para la transacción. CefarCompex no recibe información en ningún momento sobre tus datos bancarios, que pasan directamente al banco.
Durante la comunicación con el banco, la información es cifrada y protegida. Estas medidas de seguridad son visibles mediante:. la dirección del sitio, que cambia a https…. el icono que aparece, ya sea un candado o un llave (depende del navegador), y que indica que la conexión es segura.

No consigo pagar en línea / No se acepta mi pago
Comprueba el número de tu tarjeta y la fecha de caducidad.
Cuando indicas el número de tu tarjeta bancaria (los 16 dígitos sin espacio, fecha de caducidad y los 3 dígitos del reverso de la tarjeta), el banco pregunta al centro de autorización de tarjetas bancarias, que permite o no acceder al débito de tu cuenta.

Para cualquier información adicional, también puedes contactar con nosotros por correo electrónico o teléfono. Puedes ver nuestros datos de contacto en la parte inferior de la página.

Deseo apadrinar a un amigo
Puedes apadrinar a un amigo o a varios entrando en "Apadrinamiento".
Cuando tu apadrinado realice el primer pedido, recibirás un bono regalo para nuestra tienda, por un valor mínimo de 3 € y un máximo de un 5% del importe de la factura del primer pedido de tu apadrinado.

¿Puedo acumular un bono de apadrinado y un bono de padrino?
No puedes ser al mismo tiempo apadrinado y padrino, por lo que no puedes acumular un bono de apadrinado y un bono de padrino a la vez.
Por el contrario, puedes utilizar tu bono de apadrinado en el momento de tu primera compra y después beneficiarte del bono de padrino en el siguiente pedido (después de que uno de tus apadrinados hayan realizado su primer pedido).

Ejemplo:
- Juan, muy contento con su estimulador Cefar ha decidido recomendárselo a Mateo y le envía un correo electrónico para apadrinarlo.- Cuando Mateo realice su primer pedido, Juan recibirá un bono regalo como recompensa.
- Mateo, experto en pedidos por Internet, conoce las ventajas del apadrinamiento y decide apadrinar a Eva para animarla a comprar un producto CefarCompex.
- Si Eva realiza su primer pedido antes que Mateo, él tendrá dos bonos descuento en la sección "Mi cuenta". No obstante, tendrá que utilizarlos por separado: el bono de apadrinado, en su primer pedido; el bono de padrino en el siguiente.

2. LOS APARATOS Y SU UTILIZACIÓN

¿Qué aparato elijo?
Para ayudarte a decidirte sobre qué aparato de electroestimulación elegir, puedes:
- consultar la sección "Comparar la gama" de la tienda, que te proporcionara una visión general de la gama de productos y de los programas que contiene cada unoo bien comparar varios productos en la misma sección de la tienda.consultar uno de nuestros sitios Cefar (www.cefar.se) o Compex (www.compex.info).

Me gustaría que me aconsejaran sobre cómo utilizar el aparato
Puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente de lunes a jueves de 9:00 h a 14:00 h y de 15:00 h a 18:15 h y el viernes de 9:00 h a 14:00 h y de 15:00 h a 17:00.
Puedes hacerlo por teléfono, llamando al 900 80 12 80 o mediante correo electrónico, a info@compex.es.
Si acabas de adquirir un aparato de la marca Compex, en el sitio de los usuarios encontrarás información para poner en marcha te aparato. Consulta www.start.bycompex.com.

¿Qué es el sitio de los usuarios?
www.start.bycompex.com es un sitio que te ayudará a poner en marcha tu aparato de la marca Compex. Para ayudarte en los primeros pasos, mostrarte trucos, para familiarizarte o saber más sobre los usos de la electroestimulación.

¿Cuántas veces se pueden utilizar los electrodos?
En función del tipo de piel, entre 15 y 30 veces. Se puede utilizar en 30 ocasiones si se trata de una piel limpia y sin grasa. Es importante renovarlos para que las sesiones sean más cómodas y eficientes.

¿Cómo me puedo beneficiar de la extensión de garantía de los aparatos Compex ?
Prolonga la garantía de tu aparato Compex de manera totalmente gratuita. Sólo tienes que registrar tu aparato Compex en nuestro sitio www.compex.info (antes de que finalice el periodo de garantía inicial). Esta oferta sólo es válida para los aparatos Compex.

¿Cuáles son las aplicaciones o los programas más utilizados?
los programas anti-dolor:
Para dolores crónicos: lumbares, cervicales...Para otros dolores: TENSla recuperación activa: después de un esfuerzo intensopara fortalecer los abdominalespara piernas pesadas

3- LA ELECTROTERAPIA, CONOCE MÁS ESTE MÉTODO.

¿Qué es la electroterapia?
La electroterapia es un método de entrenamiento médico de eficacia probada, utilizado para la rehabilitación, el tratamiento del dolor y el entrenamiento de deportistas.

El principio de funcionamiento de la electroestimulación es muy simple. Reproduce fielmente los procesos que intervienen en la contracción muscular que el cerebro ordena. De esta manera, con la electroestimulación, se desencadena la excitación de los músculos por impulsos eléctricos que los aparatos envían a nivel del nervio motor. El músculo no nota la diferencia entre una contracción desencadenada por el cerebro y la que origina la electroestimulación. Estas contracciones se denominan electroinducidas.

¿Cuáles son los beneficios de la electroterapia?
CefarCompex utiliza corrientes de una calidad excepcional y que resultan muy cómodas. Esto permite que nuestros tratamientos se utilicen de manera intensiva.
La electroestimulación puede utilizarse de manera intensa con total seguridad: 
. sin provocar fatiga nerviosa
. cuidando las articulaciones
La electroestimulación no tiene efectos secundarios. Se trata de un método de tratamiento no invasivo, que supone a menudo una alternativa eficaz a los medicamentos para el tratamiento del dolor.
Para saber más sobre la utilización de esta técnica, consulta lo sitios institucionales de nuestras marcas. www.compex.info / www.cefar.se.

¿A quién se dirige la electroterapia?
- A deportistaspara acompañarles en su entrenamiento y mejorar su rendimiento, recuperarse más rápido de algunas lesiones, preparar la temporada, recuperarse más rápido de un esfuerzo intenso, aliviar dolores, etc.
- A fisioterapeutasPara la rehabilitación, el alivio de dolores, el tratamiento de patologías específicas de neurología, ortopedia, reumatología, traumatología, urología y aspectos vasculares.
Para más información, consulta la sección Patologías en el sitio http://compex-professional.com/.
- Para cuidar tu cuerpo:
Para mantenerte en forma, recibir masajes, relajar las piernas cansadas, aliviar dolores lumbares o cervicales, náuseas, complementar un proceso de rehabilitación física,así como fortalecer los abdominales u otras partes del cuerpo.
- a mujeres embarazadas:
Para aliviar dolores lumbares, piernas cansadas y los dolores del parto.Para la rehabilitación postnatal (realizada por profesionales sanitarios).Para saber más, consulta www.painandpregnancy.com (actualmente sólo está disponible en alemán.)

¿Para quién está contraindicada la práctica de la electroestimulación?
No se debe usar el aparato en personas con epilepsia o con marcapasos. Además, no se debe aplicar la estimulación en el vientre de mujeres embarazadas ni en personas que padezcan una hernia o una eventración.

¿La mala colocación de los electrodos conlleva riesgos?
No, no supone ningún riesgo colocar mal los electrodos, lo único que ocurre es que la estimulación es menos eficaz.
Para colocarlos con precisión, consulta la sección sobre colocación de electrodos en www.start.bycompex.com.