1. LO STORE E IL SUO FUNZIONAMENTO

Posso seguire lo stato di avanzamento del mio ordine?
Sì, è possibile seguire lo stato di avanzamento degli ordini in corso. Per accedervi, andare su "Spazio cliente", nella scheda "Ordinazioni".

Non ho ricevuto l'e-mail di conferma dell'ordine
Il messaggio di conferma dell'ordine è inviato automaticamente all'indirizzo di posta elettronica indicato nell'account personale.
Se non hai ricevuto l'e-mail di conferma dell'ordine, potrebbe essere a causa dell'indirizzo e-mail errato oppure della carta di credito non funzionante.
In questo caso, ti consigliamo di contattarci direttamente. È possibile procedere telefonicamente o tramite posta elettronica. I nostri contatti sono riportati in fondo ad ogni pagina.

Vorrei modificare le mie informazioni personali.
L'indirizzo o l'e-mail sono cambiati. In qualsiasi momento è possibile andare su "Account" e aggiornare le informazioni personali in "Profilo".
In caso di trasferimento all'estero, sarà necessario creare un nuovo account personale nel paese di destinazione.

Il pagamento online è sicuro?
SÌ.
Al momento di effettuare il pagamento, verrai indirizzato al sito della nostra banca, garantendoti cosí la massima protezione nel trattamento della transazione. CefarCompex non verrà mai a conoscenza delle coordinate bancarie personali, che vengono trasferite direttamente alla banca.
Nella comunicazione con la banca, le informazioni vengono criptate e protette. È possibile valutare queste misure di sicurezza tramite:. l'indirizzo url del sito che diventa https…. l'icona che rappresenta un lucchetto o una chiave (secondo i browser) e indica che la connessione è sicura.

Non riesco ad effettuare il pagamento online/il pagamento viene rifiutato
Verificare il codice della carta e la data di validità.
Una volta indicati i dati relativi alla carta di credito (le 16 cifre senza spazi, la data di scadenza valida e le 3 cifre sul retro della carta di credito), la banca interroga il centro di autorizzazione delle carte di credito che accetta o rifiuta l'addebito al conto.

Per maggiori informazioni, è possibile contattarci via e-mail o telefonicamente. I nostri contatti sono riportati in fondo alla pagina o nella rubrica "contattaci".

Vorrei presentare un amico
È possibile presentare uno o più amici andando nella rubrica "Sponsorizzazione".
Per il primo ordine effettuato da un amico, riceverai un buono d'acquisto valido esclusivamente al nostro negozio, di un valore minimo di 3 € e fino al 5 % dell'importo fatturato all'amico in occasione del suo primo ordine.

Posso utilizzare un buono amico con un buono sponsor?
Non è possibile disporre contemporaneamente del titolo di amico e di quello di sponsor. Pertanto, non è quindi autorizzato l'utilizzo allo stesso tempo un buono sponsor e un buono amico.
Tuttavia, è possibile usufruire alla prima occasione del buono amico, relativo al primo ordine effettuato, e beneficiare del buono sponsor per un ordine successivo (quando uno degli amici effettua il suo primo ordine).

Esempio:
- John è davvero molto soddisfatto del suo stimolatore Cefar e ha deciso di informare Matteo inviandogli una e-mail per sponsorizzarlo.- Quando Matteo effettua il suo primo ordine, John riceve un buono d'acquisto come ringraziamento.
- Matteo, esperto in ordini via Internet, conosce i vantaggi degli sponsor e decide di sponsorizzare Eva per incoraggiarla ad acquistare un prodotto CefarCompex.
- Se Eva effettua il suo primo ordine prima di Matteo, quest'ultimo riceverà due buoni sconto nella rubrica "Account". Dovrà tuttavia utilizzarli separatamente: il buono amico, per il primo ordine e il buono sponsor per il successivo…

2- GLI APPARECCHI E IL LORO UTILIZZO

Quale apparecchio scegliere?
Per un aiuto nella scelta di un apparecchio di elettrostimolazione:
- consultare la rubrica dello Store "Confrontate la gamma", in cui è possibile visualizzare un quadro completo della gamma dei nostri prodotti e dei programmi contenuti, oppure confrontare più prodotti nella stessa rubrica dello Store
-Visitare uno dei nostri siti Cefar (www.cefar.se) o Compex (www.compex.info).

Vorrei ricevere informazioni sull'utilizzo del mio apparecchio:
È possibile contattare il nostro Servizio clienti dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 13.00 e dalle 14:00 alle 17:00 al numero +39... oppure inviare un'e-mail a info@compex-italia.it.

Che cos'è il sito degli utenti?
Se hai appena acquistato un apparecchio Compex, ci sarà a tua disposizione il sito degli utenti, che ti fornirà assistenza grazie a informazioni relative all'utilizzo della vostra macchina.
www.start.bycompex.com è un sito creato con lo scopo di agevolare l'utilizzo dell'apparecchio Compex. Ma anche per semplificare i primi passi, scoprire tecniche e astuzie, o semplicemente per familiarizzarsi o saperne di più sull'elettrostimolazione.

Che cos'è il sito degli utenti?
Se hai appena acquistato un apparecchio Compex, ci sarà a tua disposizione il sito degli utenti, che ti fornirà assistenza grazie a informazioni relative all'utilizzo della vostra macchina.
www.start.bycompex.com è un sito creato con lo scopo di agevolare l'utilizzo dell'apparecchio Compex. Ma anche per semplificare i primi passi, scoprire tecniche e astuzie, o semplicemente per familiarizzarsi o saperne di più sull'elettrostimolazione.

Che cos'è il sito degli utenti?
Se hai appena acquistato un apparecchio Compex, ci sarà a tua disposizione il sito degli utenti, che ti fornirà assistenza grazie a informazioni relative all'utilizzo della vostra macchina.
www.start.bycompex.com è un sito creato con lo scopo di agevolare l'utilizzo dell'apparecchio Compex. Ma anche per semplificare i primi passi, scoprire tecniche e astuzie, o semplicemente per familiarizzarsi o saperne di più sull'elettrostimolazione.

Quante volte possono essere usati gli elettrodi?
A seconda del tipo di pelle, dalle 15 alle 30 volte. Se applicati su pelle pulita e non unta, sono possibili una trentina di applicazioni. È importante rinnovarli per assicurare comfort ed efficacia durante le sedute.

In che modo è possibile beneficiare dell'estensione di garanzia sugli apparecchi Compex?
Prolunga gratuitamente la garanzia del tuo apparecchio Compex! Per eseguire quest'operazione è necessario registrare l'apparecchio Compex sul nostro sito www.compex.info (prima della scadenza del periodo di garanzia iniziale). Quest'offerta è valida esclusivamente per gli apparecchi Compex.

Quali sono le applicazioni o i programmi più utilizzati?
- I programmi antalgici:
Per i dolori cronici lombari, cervicali...(endorfinico, cervicalgia...)
Per gli altri dolori localizzati (TENS)
- Il recupero attivo, dopo uno sforzo intenso
- Il rafforzamento degli addominali
- Le gambe pesanti

3 - MAGGIORI INFORMAZIONI SULLA TECNICA DELL'ELETTROTERAPIA.

Cos'è l'elettroterapia?
L'elettroterapia è un metodo di trattamento medico testato, utilizzato per la rieducazione, il trattamento del dolore e l'allenamento degli sportivi.

Il principio di funzionamento dell'elettrostimolazione è estremamente semplice. Questo principio, riproduce fedelmente i processi che intervengono nella contrazione muscolare avviata dal cervello. In tal modo, con l'elettrostimolazione, l'eccitazione del muscolo è attivata dagli impulsi elettrici inviati dai nostri apparecchi a livello del nervo motorio. Il muscolo non distingue tra una contrazione attivata dal cervello e la contrazione attivata dall'elettrostimolazione. Si parla di contrazione elettroindotta.

Quali sono i benefici dell'elettroterapia?
CefarCompex utilizza correnti di qualità elevata estremamente confortevoli, che permettono un utilizzo intensivo dei nostri trattamenti.
L'elettrostimolazione può essere utilizzata senza limiti e in completa fiducia:
. senza provocare uno sforzo nervoso
. proteggendo le articolazioni

L'elettrostimolazione non ha effetti secondari. Si tratta di un metodo di trattamento non invasivo, spesso un'alternativa efficace ai farmaci, per il trattamento del dolore.

Per maggiori informazioni sull'utilizzo della tecnica, visitare i siti istituzionali dei nostri marchi: www.compex.info / www.cefar.se.

A chi è rivolta l'elettroterapia?
- Agli sportivi, per accompagnarli nell'allenamento e migliorare le prestazioni, guarire più velocemente da alcune lesioni, preparare la stagione, recuperare più rapidamente dopo uno sforzo intenso, dare sollievo ai dolori.
- Ai kinesiterapisti, per la rieducazione, dare sollivo ai dolori, il trattamento di patologie specifiche di neurologia, ortopedia, reumatologia, traumatologia, urologia e degli aspetti vascolari. Per maggiori informazioni in merito, visitare il sito http://compex-professional.com/, rubrica Patologie.
- Agli interessati alla cura del proprio corpo, per mantenersi in forma, per i massaggi, per dare sollievo alle gambe pesanti, per i dolori lombari o cervicali, per le nausee, per accompagnare un processo di rieducazione fisica o ancora per rafforzare gli addominali o altre parti del corpo.
- Alle donne in gravidanza, per dare sollievo ai dolori lombari, alle gambe pesanti, ai dolori del parto o ancora la rieducazione post parto (realizzata dai professionisti del settore sanitario). Per maggiori informazioni, www.painandpregnancy.com (al momento solo in lingua tedesca).

Ci sono controindicazioni assolute alla pratica dell'elettrostimolazione?
Sì, non bisogna usare l'apparecchio in caso di epilessia o su pazienti portatori di stimolatori cardiaci. Inoltre, non bisogna mai applicare la stimolazione a livello del ventre nelle donne in gravidanza e nelle persone che presentano ernia o strappi muscolari.

Il posizionamento errato degli elettrodi comporta dei rischi?
No, il posizionamento errato non presenta alcun rischio. Semplicemente, la stimolazione perde la sua efficacia.
Per un posizionamento corretto, consultare la rubrica " posizionamento degli elettrodi" su www.start.bycompex.com.